Dasar Privasi lb33 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Selamat datang ke Dasar Privasi lb33. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana lb33 ("Syarikat", "Kami", "Platform"), yang beroperasi di bawah domain lb33.click, mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan kadang-kadang berkongsi data peribadi anda sebagai pengguna atau ahli berdaftar platform kami.

Dasar Privasi ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan bertujuan untuk memastikan anda memahami sepenuhnya hak-hak anda serta cara kami mengendalikan tanggungjawab kami sebagai pemproses data yang bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua individu yang menggunakan perkhidmatan lb33, termasuk pengunjung laman web, pengguna berdaftar, ahli aktif dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Ia merangkumi semua produk dan perkhidmatan lb33 termasuk pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan dan lain-lain), kasino live, baccarat, permainan meja, loteri dan semua kategori permainan lain yang tersedia di platform lb33.

2. Data Peribadi yang Dikumpul oleh lb33

lb33 mengumpul data peribadi daripada anda melalui pelbagai cara semasa anda menggunakan platform kami. Data yang dikumpul terbahagi kepada dua kategori utama:

A. Data yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran akaun: Nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir dan kata laluan
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, selfie pengesahan identiti yang diminta untuk proses KYC
• Maklumat pembayaran: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan termasuk nama pemilik akaun eWallet atau akaun bank – lb33 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung
• Komunikasi dengan lb33: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan melalui Live Chat, WhatsApp atau e-mel
• Maklumat akaun dikemaskini: Sebarang perubahan maklumat profil yang anda buat melalui tetapan akaun

B. Data yang dikumpul secara automatik:

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web dan versi, resolusi skrin
• Data penggunaan platform: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, butang yang diklik, permainan yang dimainkan dan taruhan yang dibuat
• Data lokasi: Maklumat lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan kelayakan ahli
• Data kuki: Kuki dan teknologi penjejakan serupa yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform lb33

3. Cara lb33 Menggunakan Data Peribadi Anda

lb33 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk menjalankan operasi platform kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar skop yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa memberitahu anda terlebih dahulu.

Berikut adalah tujuan-tujuan spesifik penggunaan data peribadi anda oleh lb33:

• Penyediaan perkhidmatan: Mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, dan memproses pengeluaran kemenangan
• Pengesahan identiti: Menjalankan semakan KYC (Know Your Customer) untuk memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur (18 tahun ke atas) dan mencegah penipuan identiti
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan penyalahgunaan platform lb33
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan dan menyelesaikan masalah yang dilaporkan melalui Live Chat, WhatsApp atau e-mel support@lb33.click
• Komunikasi berkaitan akaun: Menghantar notifikasi penting tentang keselamatan akaun, perubahan Terma & Syarat, pengesahan transaksi dan pemberitahuan sistem
• Peribadikan pengalaman: Mencadangkan perlawanan atau permainan yang mungkin diminati berdasarkan sejarah aktiviti anda – contohnya mengemukakan odds Liga Super Malaysia jika anda kerap bertaruh pada bola sepak tempatan
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mengaktifkan intervensi permainan bertanggungjawab jika diperlukan
• Komunikasi pemasaran (dengan keizinan): Menghantar maklumat tentang bonus baharu, promosi semasa dan tawaran eksklusif – hanya jika anda telah memberikan keizinan untuk menerima komunikasi sedemikian
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan termasuk PDPA 2010 Malaysia dan keperluan pelaporan agensi pengawal selia yang berkenaan

4. Perkongsian Data Peribadi dengan Pihak Ketiga

lb33 memahami bahawa kepercayaan anda bergantung kepada cara kami mengendalikan data anda. Kami hanya berkongsi data peribadi ahli dengan pihak ketiga dalam situasi terhad yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami atau mematuhi kewajipan undang-undang.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data anda dan tujuannya:

• Pembekal pembayaran: Butiran yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang menyokong Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX – semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal permainan: Nama pengguna atau ID akaun dikongsi dengan pembekal permainan bertaraf antarabangsa seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play Live semata-mata untuk tujuan pengesahan sesi permainan dan penyelarasan hasil
• Perkhidmatan KYC pihak ketiga: Dokumen pengesahan identiti mungkin diproses melalui platform pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan dan terikat dengan piawaian privasi yang ketat
• Pihak berkuasa undang-undang: lb33 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia (contohnya PDRM atau Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia) jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau perundangan yang berkuat kuasa
• Penasihat profesional: Peguam, juruaudit atau perunding yang terlibat dalam operasi sah lb33 – semua tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional

lb33 tidak pernah menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan, syarikat pemasaran pihak ketiga atau mana-mana entiti yang tidak berkaitan dengan operasi perkhidmatan lb33. Jika lb33 ingin menggunakan data anda untuk sebarang tujuan baharu yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, kami akan mendapatkan keizinan anda terlebih dahulu.

5. Keselamatan Data – Bagaimana lb33 Melindungi Maklumat Anda

lb33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini dan amalan terbaik industri untuk melindungi data peribadi ahli kami daripada akses tidak dibenarkan, penggunaan salah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi dalam penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan lb33 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit
• Enkripsi dalam penyimpanan: Data sensitif termasuk kata laluan dan maklumat pembayaran disimpan dalam format terenkripsi – kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dipulihkan
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ciri keselamatan tambahan yang boleh diaktifkan oleh ahli untuk melindungi akaun mereka daripada akses tidak dibenarkan
• Firewall dan pemantauan pencerobohan: Sistem keselamatan rangkaian yang memantau dan menyekat sebarang percubaan akses tidak dibenarkan ke sistem lb33
• Kawalan akses dalaman: Kakitangan lb33 hanya diberikan akses kepada data peribadi ahli setakat yang diperlukan untuk melaksanakan tugas kerja mereka yang sah
• Audit keselamatan berkala: Penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pihak bebas
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan lb33 yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data dan privasi secara berkala

Walaupun lb33 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% bebas daripada ancaman keselamatan. Jika berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak dan kebebasan anda, lb33 akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkenaan mengikut keperluan PDPA 2010 dalam tempoh yang ditetapkan.

6. Tempoh Pengekalan Data

lb33 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Polisi pengekalan data lb33 adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform lb33
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas akaun ditutup mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan
• Data pemasaran: Dipadam atau dianonimkan dalam masa 30 hari setelah anda menarik balik keizinan pemasaran

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, lb33 akan memadam atau meng-anonymize data berkenaan mengikut prosedur pemadaman yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

7. Kuki & Teknologi Penjejakan

lb33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengunjungi laman web lb33.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh lb33:

• Kuki penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform
• Kuki prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform lb33 untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal serta meningkatkan prestasi keseluruhan
• Kuki kefungsian (Functional Cookies): Mengingati pilihan anda seperti bahasa, kawasan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki analitik (Analytics Cookies): Membantu lb33 memahami cara ahli berinteraksi dengan platform – maklumat ini digunakan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu tertentu

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform lb33 – khususnya kuki penting yang diperlukan untuk sesi log masuk dan permainan.

8. Hak-Hak Anda sebagai Ahli lb33

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh lb33:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi lb33 melalui e-mel support@lb33.click dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda. lb33 akan membalas permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja.

9. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platformnya, lb33 mungkin perlu memindahkan atau memproses data peribadi anda di luar Malaysia – contohnya apabila data diproses oleh pelayan atau pembekal perkhidmatan yang berlokasi di luar negara.

Apabila pemindahan data rentas sempadan berlaku, lb33 memastikan perlindungan yang mencukupi disediakan melalui mekanisme berikut:

• Pemindahan hanya kepada negara atau entiti yang mempunyai piawaian perlindungan data yang diiktiraf setara atau lebih tinggi daripada PDPA 2010 Malaysia
• Perjanjian pemprosesan data (Data Processing Agreements) yang mengikat dengan semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli lb33
• Klausa perlindungan data standard yang memastikan penerima data di luar Malaysia terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setara

lb33 sentiasa memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan memenuhi keperluan undang-undang Malaysia dan memberikan tahap perlindungan yang mencukupi untuk hak privasi ahli kami.

10. Perlindungan Kanak-kanak & Individu Bawah Umur

lb33 mengambil serius perlindungan privasi kanak-kanak dan individu bawah umur. Platform lb33 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. lb33 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu bawah umur.

Jika lb33 mengetahui bahawa data peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data berkenaan dan menutup akaun berkaitan.

Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar akaun lb33 tanpa pengetahuan mereka diminta untuk menghubungi kami segera di support@lb33.click. lb33 akan menangani kes sedemikian dengan keutamaan penuh dan dengan kerahsiaan sepenuhnya.

11. Menghubungi lb33 tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi lb33 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Sila nyatakan dalam mesej anda: nama penuh, nombor akaun lb33, dan butiran spesifik pertanyaan atau permintaan anda berkaitan privasi data. lb33 berkomit untuk menangani semua pertanyaan dan permintaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah.

12. Pindaan Dasar Privasi

lb33 berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang Malaysia yang berkenaan, amalan industri, produk dan perkhidmatan lb33 atau cara kami memproses data peribadi.

Apabila perubahan material dibuat kepada Dasar Privasi ini, lb33 akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi menonjol di laman utama lb33.click
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda (untuk perubahan yang memberi kesan ketara kepada hak privasi anda)
• Notifikasi dalam akaun lb33 anda semasa log masuk berikutnya

Pindaan berkuat kuasa sebaik ia diterbitkan melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan. Penggunaan berterusan platform lb33 selepas pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara lb33 melindungi data peribadi anda. Versi semasa Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas dinyatakan.